ทำไมโครงการ Data Governance ถึงไม่ประสบความสำเร็จ?

ธรรมาภิบาลข้อมูล “Data Governance” “การกำหนดสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการบริหารจัดการข้อมูลทุกขั้นตอนเพื่อให้การได้มาและการนำข้อมูลของหน่วยงานไปใช้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน รักษาความเป็นส่วนบุคคล และสามารถเชื่อมโยงแลกเปลี่ยน และบูรณาการระหว่างกันได้ อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นคงปลอดภัย” *อ้างอิงจาก: สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (Digital Government Development Agency, DGA)

ดังนั้น โครงการ Data Governance จึงเป็นโครงการในเชิงนโยบาย โดยเริ่มจากการวางบทบาทของผู้เกี่ยวข้อง จัดตั้งคณะทำงาน วางแผนกระบวนการในการบริหารข้อมูล และวิเคราะห์ช่องว่างด้านเทคโนโลยี

ซึ่งหลายโครงการ จบลงด้วยการทำ paper และมีการทำ Metadata ด้วย Excel ซึ่งไม่ตอบโจทย์ในเชิงการเข้าถึงข้อมูลในระดับองค์กร

สังเกตได้จาก TOR ในการดำเนินโครงการ Data Governance มักจะเป็นการว่าจ้างที่ปรึกษา และมีสิ่งส่งมอบเป็น "เอกสาร" มิใช่ระบบ หรือ การ Implement ชุดข้อมูลเพื่อขึ้น Data Catalog

เมื่อเป็นเช่นนั้น การดำเนินโครงการ Data Governance ก็เป็นเพียงการจ้างที่ปรึกษาเพื่อวิเคราะห์สถานะด้านข้อมูล ส่วนการจะปรับเปลี่ยนกระบวนการ หรือ นำไปประยุกต์ใช้ เป็นเรื่องของอนาคต

สุดท้ายแล้ว การดำเนินโครงการ Data Governance ที่จบด้วยเอกสาร ก็จะหมดอายุขัย เพราะเมื่อเวลาผ่านไป มีชุดข้อมูลใหม่เกิดขึ้น มีเทคโนโลยีใหม่ที่ Update ตามกาลเวลา เอกสารที่ได้จัดทำขึ้น ก็จะไม่สามารถนำมาเป็นแนวทางต่อได้

โครงการ Data Governance จึงไม่ประสบความสำเร็จ เพราะแนวทางในการดำเนินโครงการผิดเพี้ยน แทนที่จะเป็นโครงการการกำกับดูแลข้อมูล เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง จนกระทั่งผู้ใช้งาน สามารถเข้าถึงข้อมูล และเข้าใจสถานะของข้อมูลได้ กลายเป็นโครงการทำรายงานโดยที่ปรึกษาไปโดยปริยาย

ที่ถูกต้อง ผลสัมฤทธิ์ของโครงการ Data Governance จะต้องมีระบบ Data Catalog ที่ต่อยอดได้ มีแนวทางที่ชัดเจน และมีคณะทำงานที่ทำงานอย่างต่อเนื่อง

หากแต่ละหน่วยงาน โดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐ สามารถดำเนินโครงการ Data Governance ได้อย่างถูกต้อง สิ่งที่จะเกิดขึ้น คือ การใช้ประโยชน์จากข้อมูล เป็น Data Driven Organization ที่ข้อมูลจะไม่ได้มีไว้เก็บ แต่มีไว้ใช้ ทำให้การเข้าถึงข้อมูลสามารถตรวจสอบได้ และเป็นไปอย่างเป็นระบบ

Data Governance กับ Data Management เกี่ยวข้องกันโดยตรง ดังนั้น หากเรายังคงหลงทางในการดำเนินโครงการ Data Governance อาจส่งผลต่อโครงการ Data Management ไปด้วย

เพื่อไม่ให้ปัญหาเหล่านี้เรื้อรัง เรามาช่วยกันผลักดันให้เกิด Data Governance อย่างถูกต้อง เพื่อสุดท้ายข้อมูลจะได้รับการกำกับดูแลอย่างเหมาะสมต่อไปค่ะ

ทำไมโครงการ Data Governance ถึงไม่ประสบความสำเร็จ